Министерство экономического развития России анонсировало изменения, которые затронут всех, кто планирует путешествия через турфирмы. Новый регламент продажи путевок вступит в силу с 1 сентября 2026 года.
Прежде всего новые правила направлены на прозрачность. В договорах больше не должно оставаться расплывчатых фраз и двусмысленностей. Туроператоров обяжут предельно четко прописывать все условия поездки.
Включить в стоимость тура дополнительные опции без согласия клиента теперь не получится. Любые страховки, трансферы или экскурсии, которые увеличивают финальную цену, потребуют отдельного письменного одобрения покупателя.
Компании также обязаны детально информировать о рисках путешествия и конкретных ситуациях, попадающих под страховое покрытие. Турагентов ждет серьезное изменение в зоне ответственности. Если раньше они могли переложить решение проблем на туроператора, то теперь им придется самостоятельно урегулировать спорные вопросы с клиентами на месте.
Контроль за исполнением новых стандартов возложен на Роспотребнадзор. Ведомство получит право штрафовать нарушителей и выдавать предписания. Туристический бизнес вынужден стать более клиентоориентированным и честным.
Эти меры вводятся не на пустом месте. После того как большинство европейских направлений закрылось, поток российских туристов переориентировался на Океанию, страны Южной и Средней Азии, а также Ближний Восток. Новые маршруты открыли горизонты для отдыха, но, как показала практика, таят в себе немало подводных камней. Теперь путешественников пытаются защитить от них на законодательном уровне.
