Fitbay: как соцсеть по типу фигуры решает проблему возвратов в онлайн-шопинге

Покупка одежды в интернете всегда была связана с риском: как понять, что вещь сядет хорошо и будет идти по фигуре? Копенгагенский стартап Fitbay предлагает своё решение этой проблемы, полагаясь на помощь пользователей с похожими параметрами, которые уже совершили покупку.

«Это – соцсеть, которой не хватало, – говорит 30-летний основатель Fitbay Кристиан Вайлонис, испытывающий сложности с подбором рубашек из-за длинного торса. – Мы нацелены на то, чтобы стать Фейсбуком одежды».

Возвраты товаров стали серьёзной проблемой для онлайн-ритейлеров. По данным консалтинговой компании Clear Returns, в некоторые интернет-магазины одежды возвращается до 30% покупок. Крупнейший в Европе магазин обуви Zalando SE сталкивается с возвратом половины заказов.

На Fitbay покупатели указывают свой рост, вес и описывают тип фигуры. Система находит других пользователей с такими же данными, уже купивших нужную вещь. Пользователей поощряют публиковать свои фотографии в купленной одежде, чтобы помогать другим с выбором. В планах компании — добавить параметр размера бюста, от которого изначально отказались из-за соображений приватности.

Fitbay — один из многих стартапов, стремящихся усовершенствовать онлайн-шопинг. Эту же задачу решают нью-йоркская Clothes Horse, лондонская виртуальная примерочная Fits me, создающая аватар клиента, и стокгольмский сервис Virtusize, позволяющий наложить изображение вещи на фото уже имеющейся одежды. Компания eBay также разработала приложение PhiSix, которое с помощью 3D-графики показывает, как одежда будет сидеть на фигуре покупателя.

Монетизация Fitbay строится на комиссиях с покупок, совершённых через платформу. С момента запуска бета-версии в феврале сервисом воспользовались почти 100 тысяч человек. Его база содержит около 4 миллионов товаров от более чем тысячи брендов, включая Uniqlo, Ralph Lauren и J.Crew, и предназначена для клиентов с самыми разными типами фигур.

«У Fitbay есть инновационное решение большой проблемы на большом рынке, – считает Мартин Хоуг, партнер венчурной компании Creandum Advisor AB, раннего инвестора Spotify. – Это может быть компания на миллиард долларов, в точности как Spotify».

Кристиан Вайлонис отмечает, что преимущество Fitbay — в фокусе на типе фигуры, а не только на точных размерах, что упрощает процесс выбора.

«Кто бы ни решил эту проблему, он должен стать гигантом. И я надеюсь и верю, что это будем мы. Мы наконец нашли применение селфи».