В Крыму участились жалобы в Роспотребнадзор: проблемы с возвратом денег за подарочные сертификаты отелей

В управление Роспотребнадзора по Крыму стало поступать больше обращений от жителей и гостей региона, столкнувшихся с некачественными товарами и услугами. Рост жалоб во многом объясняется статусом полуострова как популярного курортного направления.

По словам Виктории Вороновой, возглавляющей отдел защиты прав потребителей местного управления ведомства, особенно много претензий касается сферы гостеприимства. Отдельной проблемой стал возврат денег за неиспользованные подарочные сертификаты на размещение в отелях.

«Буквально на 5% по сравнению с другими периодами года. Есть случаи, когда человек по каким-то причинам не смог посетить средства размещения, отказался от этой услуги, но уже забронировал и бронь в определенном процентном соотношении оплатил», — рассказала она.

Воронова отметила, что законодательство позволяет требовать полного возврата средств, если услуга не была оказана или её качество не соответствует заявленному. В общей сложности вопросы с возвратом денег по подарочным сертификатам составляют от 10 до 15% всех жалоб в надзорную службу.

Ранее эксперты туристической отрасли уже предупреждали отдыхающих о дополнительных рисках. Они советовали внимательно проверять условия проживания в отелях, чтобы избежать неожиданных штрафов после выезда.