Крайне высокий индекс NPS «Арбидола»: 81% потребителей готовы рекомендовать препарат

Минздрав уже давно включил «Арбидол» в список препаратов, рекомендованных для профилактики коронавирусной инфекции. В России недавно завершилось исследование, подтвердившее крайне высокий индекс потребительской лояльности к этому лекарственному средству.

Несмотря на то что ВОЗ присвоила коронавирусу статус пандемии ещё в марте 2020 года, спад заболеваемости пока не наблюдается. Реальностью для россиян стала третья волна COVID-19 и появление новых штаммов вируса.

Эффективность умифеновира (международное название «Арбидола») уже признана за рубежом. Последние данные показывают, что пациенты, применявшие этот препарат, часто рекомендуют его своим близким.

Для измерения популярности продуктов уже с середины 2000-х годов активно применяется индекс NPS (Net Promoter Score). Его рассчитывают на основе опроса, в ходе которого потребителей просят оценить вероятность рекомендации товара или услуги по шкале от 0 до 10.

Оценки от 0 до 6 присваивают респонденты-«критики», 7-8 баллов считаются нейтральными, а 9-10 дают «сторонники», или промоутеры. Индекс вычисляется по формуле: процент промоутеров минус процент критиков.

«Все-таки арбидол уже давно зарекомендовал себя не только в России», – отметила доктор медицинских наук Елена Карева из Сеченовского университета.

По её словам, первые исследования, подтвердившие эффективность препарата, проводились ещё в 2013 году. А первые данные о его пользе именно против коронавируса были получены в ходе исследований в Австралии.

«Даже немного обидно, что не у нас», – добавила Карева.

В недавнем исследовании приняли участие 2000 россиян. Доля промоутеров «Арбидола» составила 81%, а критиков оказалось в 9 раз меньше. Таким образом, значение индекса NPS достигло 72%, что соответствует уровню мировых компаний-лидеров.