У египетских отельеров и гидов существует своя внутренняя классификация туристов. В ней российские путешественники занимают особое место. Местные работники туриндустрии в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе откровенно называют их «сложными» гостями.
«Сложными», — признаются сотрудники отелей.
Всё дело в манере планирования отдыха. Эксперты отмечают, что россияне часто принимают решения спонтанно, под влиянием момента. Экскурсии редко бронируются заранее.
Причинами для покупки тура могут стать изменившееся настроение, выглянувшее солнце или совет соседа по шезлонгу. Решение созревает здесь и сейчас.
У такого импульсивного подхода есть два основных последствия. Первое — неизменный ритуал торга. Местные жители давно заметили: попытка сбить цену для наших туристов — обязательный этап общения, даже если стоимость уже адекватна.
Второе следствие — частые отказы от уже подтвержденных броней. Эмоции остывают, и желание ехать пропадает.
В отелях ситуация не проще. Конфликты с постояльцами из России случаются чаще, чем с гостями из других стран. Претензии могут касаться любой мелочи: вида из окна, работы кондиционера или выбора блюд в ресторане. Причем недовольство часто высказывается громко и при свидетелях.
Турэксперты видят причину в смеси культурных и экономических факторов. Для многих россиян, особенно старшего поколения, отпуск — это долгожданная свобода от рабочих и бытовых правил.
Срабатывает внутренняя установка: «Я заплатил, а значит, всё должно быть идеально и именно так, как хочу я».
К тому же Египет для среднего класса — направление доступное. В отличие от тщательно спланированной дорогой поездки в Европу, сюда летят проще. К бронированию номеров и столиков относятся менее серьезно, отсюда и легкомыслие, и излишняя эмоциональность.
Крупные туроператоры уже адаптируются к этой специфике. Они активно информируют клиентов о местных нормах в памятках туристам. В них всё чаще появляются важные пункты: почему нельзя выносить еду из отеля, как правильно торговаться на рынках и какие правила поведения приняты в общественных местах.
К слову, география для российских путешественников продолжает расширяться. Недавно стало известно, что прямые рейсы из Москвы открыли для туристов дорогу в оманский город Салала.
