Известный спортивный журналист Мэтт Хаббард, сотрудник NBC Sports, отправился в Аделаиду на турнир по гольфу. Чтобы перелет прошел с комфортом, он заранее выбрал место с увеличенным пространством для ног у аварийного выхода. Однако в полете его ждал неприятный сюрприз.
Бортпроводница авиакомпании Jetstar попросила мужчину пересесть. Причина, как позже написал сам Хаббард в Facebook, его категорически не устроила. По словам пассажира, стюардесса указала на его ампутированную руку и заявила, что с такой особенностью здоровья ему запрещено сидеть в этом ряду.
Возмущенный журналист призвал своих подписчиков бойкотировать перевозчика. Однако представители Jetstar оперативно объяснили, что сотрудница действовала строго в рамках инструкции.
«Наш член экипажа выполняла свою работу, соблюдая требования Управления гражданской авиации», — заявили в авиакомпании.
В компании также подчеркнули, что никогда не потерпят оскорбительного поведения в адрес своих работников, будь то лично или в интернете. Дело здесь не в предвзятости, а в строгих правилах безопасности.
Пассажиры, сидящие у аварийных люков, — это первая линия помощи при эвакуации. В чрезвычайной ситуации они должны быстро оценить обстановку за бортом, открыть тяжелую дверь и помогать другим выбираться.
В Австралии требования к здоровью таких людей предельно конкретны. Правила прямо исключают наличие ампутаций или протезов конечностей, которые могут помешать выполнить эти задачи.
Аудитория разделилась в оценках произошедшего. Часть пользователей соцсетей действительно встала на сторону обиженного пассажира. Но многие поддержали бортпроводницу, понимая, что в критической ситуации счет идет на секунды.
Желание Мэтта Хаббарда лететь с комфортом разбилось о незыблемое правило авиации: безопасность пассажиров всегда важнее личных удобств одного человека.
