С ноября прошлого года российские путешественники столкнулись с новой реальностью: автоматика, призванная отключать зарубежные тарифы после возвращения на родину, работает с перебоями. То, что задумывалось как четкий технический регламент, на деле обернулось нервным квестом для абонентов крупнейших сотовых операторов.
По данным издания «Коммерсантъ», успешно пройти процедуру так называемого «охлаждения» сим-карты удается лишь в половине случаев. Формально алгоритм прост: после пересечения границы услуги звонков и сообщений должны блокироваться на 24 часа.
Однако на практике система либо игнорирует эту команду, либо включает ограничения с большим опозданием. Это оставляет пользователей в подвешенном состоянии, когда непонятно, по каким правилам и тарифам будет работать связь.
Больше всего нареканий, судя по жалобам абонентов, сейчас приходится на тройку лидеров рынка. Проблемы фиксируют клиенты «Билайна», «МегаФона» и МТС. Люди возвращаются к привычной жизни, а их сим-карты продолжают жить по «заграничным» правилам, создавая путаницу.
В компаниях ситуацию видят иначе. Представители операторов заявили, что их оборудование работает в штатном режиме, а все алгоритмы отключения строго соблюдаются. Они не подтверждают наличия системных сбоев, способных повлиять на абонентов.
Формальное отсутствие сбоев, однако, не отменяет того факта, что людям приходится искать радикальные способы решения проблемы. Очевидцы рассказывают, как в аэропортах прилета можно увидеть пассажиров, которые выбегают на улицу в надежде поймать сигнал.
На морозе, в спешке люди пытаются заставить сим-карту наконец «остыть» и переключиться в домашний режим, но без всякой гарантии на успех.
