Более трехсот российских туристов оказались в затруднительном положении в аэропорту Баку. Формально они направлялись в Дубай, но теперь авиакомпания настаивает на продолжении этого маршрута. Сами же пассажиры хотят только одного: вернуться домой, в Россию.
Ранним утром 28 февраля два самолета авиакомпании Flydubai (рейсы FZ 970 и FZ 968) вылетели из Москвы в Объединенные Арабские Эмираты. Однако завершить путешествие по плану помешала внешнеполитическая ситуация. Из-за начала военной операции США и Израиля против Ирана воздушное пространство в регионе закрылось, и лайнеры экстренно перенаправили в столицу Азербайджана.
Все это время пассажиры находились в отеле Qafqaz Baku City. Период неопределенности длился несколько дней. По словам туристов, представители авиакомпании все это время хранили молчание, не предоставляя никакой информации о дальнейших планах. Ситуация напоминала информационную блокаду.
Вечером 2 марта тишина прервалась. Россиян поставили перед фактом: готовится вылет в Дубай, и их попросили освободить номера в отеле. Для большинства застрявших путешественников этот маршрут потерял смысл. Главным желанием стало возвращение на родину, а не продолжение прерванного вояжа в Эмираты.
«Пассажиры еще одного рейса из Казани сейчас в другом отеле. Но нам сказали, что у них такая же информация. Возможно, перевозчик хочет снять с себя ответственность за перевоз нас за свой счет», — предположили российские туристы.
Эта история разворачивается на фоне более широкого кризиса в туристической отрасли. Российские туроператоры уже отреагировали на обострение конфликта на Ближнем Востоке. Путешественники, которые только планировали отдых в Дубае, теперь пытаются аннулировать путевки. В ответ компании отказываются возвращать полную стоимость и выставляют клиентам штрафы, исчисляемые сотнями тысяч рублей. Таким образом, одни туристы не могут улететь из региона, а другие — не могут вернуть деньги за отказ от полета.
