Ситуация на Ближнем Востоке внесла серьезные коррективы в планы путешественников. Основной удар пришелся на авиарейсы и бронирования в отелях, однако последствия оказались совершенно разными для двух категорий россиян.
Клиенты туроператоров оказались в явном выигрыше. Компании взяли на себя роль кризис-менеджеров: они формируют актуальные списки пассажиров на вывозные рейсы и договариваются с гостиницами о продлении проживания. По сути, туроператор работает щитом между туристом и хаосом.
Путешественники, которые бронировали отели и билеты самостоятельно, столкнулись с суровой реальностью. В сложившейся ситуации они оказались предоставлены сами себе.
Самая распространенная проблема — потеря жилья. Отельеры в условиях ажиотажа либо аннулируют брони без предупреждения, либо выставляют космические счета за продление, пользуясь безвыходным положением гостей.
До авиакомпаний сейчас практически невозможно дозвониться: горячие линии перегружены, и люди зависают в бесконечном ожидании ответа. При этом купить новый билет даже по завышенной цене не вариант — все места на рейсах заблокированы и выкуплены туроператорами для организованных групп.
Отдельная проблема — деньги и документы. Путешественники, сэкономившие на услугах туроператора условные 10–15 тысяч рублей, теперь вынуждены платить намного больше. И речь не только о доплатах за отели.
Невозможно оперативно продлить медицинскую страховку, а перевести средства из России в условиях санкций крайне сложно. У многих запасы наличности просто на исходе.
«Люди, сэкономившие на услугах туроператора 10–15 тысяч рублей, теперь расплачиваются по полной. У многих на исходе деньги, а перевести их из России в условиях санкций крайне сложно», — сообщила директор турагентства Юлия Константинова.
По ее словам, некоторые россияне уже остались без крыши над головой в чужой стране. Единственный здравый совет от эксперта в такой ситуации — встать на консульский учет.
Это хотя бы даст надежду на то, что о вас узнают, если будут организовывать эвакуацию или решать вопросы на государственном уровне.
Проблема, судя по всему, шире, чем просто Объединенные Арабские Эмираты. Ранее появилась информация о более чем 300 туристах, застрявших в Баку. Люди хотят домой, но вместо этого им грозит отправка обратно в ОАЭ. Ситуация патовая и требует быстрых решений, которые самостоятельный путешественник, увы, часто найти не в силах.
