Крупные банки навязывали услуги клиентам без согласия: ЦБ вернул деньги и создал прецедент

Центральный банк подвел итоги 2025 года, и они оказались неоднозначными. Регулятор выявил, что некоторые банки, включая крупных рыночных игроков, подключали платные услуги клиентам без их согласия. На смену наблюдению пришли конкретные меры.

Как показала практика, масштаб и репутация кредитной организации не гарантируют прозрачности. Нарушения затронули не только небольших участников рынка, но и банки, которые принято считать эталоном надежности.

Сценарий в большинстве случаев повторялся. Речь шла о навязывании страховок при оформлении кредита. Клиент подписывал договор, а затем обнаруживал списание средств за услугу, о которой ему никто не сообщал.

Ситуацию прокомментировал Михаил Мамута, глава Службы по защите прав потребителей Банка России. По его словам, регулятор не ограничился общими предписаниями.

«С замеченными в правонарушениях банками проводилась индивидуальная работа ради устранения нарушений. Потребителям были возвращены списанные без их ведома средства», — заявил Михаил Мамута.

В финансовой системе сложился важный прецедент. Деньги клиентам вернули, а сам факт индивидуальных разбирательств стал сигналом для всего сектора. ЦБ дал понять: даже крупный бизнес не останется без внимания, если страдает прозрачность отношений с людьми.