Исследование: руководители строже судят об ошибках сотрудников из-за иллюзии равных возможностей

Чтобы правильно оценивать неудачи, важно понимать обстоятельства, при которых они произошли. Люди на высоких должностях часто справляются с этим хуже, чем их подчинённые. Исследования команды Калифорнийского университета под руководством экономиста Идан Инь показали, что начальники склонны судить о промахах сотрудников слишком строго.

Они могут считать, что у других есть те же возможности и ресурсы, что и у них самих. В первом эксперименте около 360 участников оценивали гипотетическую ситуацию с ассистентом, нарушившим сроки. Чем больше власти чувствовал человек, тем меньше он был склонен одобрить премию для провинившегося.

Во втором онлайн-эксперименте почти 400 испытуемых случайным образом получили роль руководителя или подчинённого. Им нужно было оценить работу незнакомого человека. Те, кто оказался в роли начальника, чаще хотели наказывать за ошибки, чем те, кто был в позиции сотрудника.

«Люди, облечённые властью, не так осведомлены, как те, у кого её меньше, насколько ограниченной может быть свобода действий, — пояснила Идан Инь. — Политики, обладающие властью и привилегиями, возможно, менее чувствительны к обездоленным гражданам».

По её мнению, они могут игнорировать существующие ограничения, полагая, например, что у всех во время пандемии был выбор остаться дома. Аналогичная ситуация возникает и на работе.

«Руководители склонны приписывать своим сотрудникам такие же возможности, как у них самих, особенно когда те совершают ошибки», — считает экономист.

Однако важно осознавать реальную ситуацию и скрытые ограничения, которые могут быть не видны со стороны.