Фото: pixabay.com
Wildberries опроверг информацию о том, что, согласно новой памятке, у клиентов с процентом выкупа менее 50% либо суммой выкупа менее 40 тысяч рублей в случае возврата будет удерживаться по 100 рублей за товар. Информацию предоставили РИА Новости в пресс-службе компании.
В компании опровергли появившуюся информацию в Forbes о требуемой сумме покупок и доле возвратов для бесплатной обратной доставки. «Информация не соответствует действительности. Источник издания ввел в заблуждение читателей», — подчеркивается в сообщении.
В компании отметили, что в личных кабинетах всех пользователей Wildberries появился обновленный информационный раздел. В том числе там есть информация о сумме выкупа и доле возвратов товаров. С условиями отказа или возврата товаров надлежащего качества можно ознакомиться там же в этом разделе.
Так, в большинстве субъектов РФ и странах СНГ — бесплатно при сумме выкупа от 5 тыс руб и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за 1 вещь.
Данная информация доступна на сайте. На следующей неделе она будет представлена и в пользовательских приложениях.
Wildberries также обращает внимание, что накануне в ряде СМИ появилась недостоверная информация об условиях возврата. Компания напоминает, что не занимается взысканием штрафов со своих пользователей — подобные утверждения являются клеветой, отметили в пресс-службе.
Wildberries просит покупателей руководствоваться только официальными данными от самой компании. С ними можно ознакомиться на официальных ресурсах, а также в контакт-центре.
По материалам: www.mk.ru
